Die machen mich krank

Aus einem e-mail-Wechsel mit der 1&1 Internet AG Montabaur:

Sehr geehrte Frau Musterkunde,

wir bedauern sehr, dass Sie Ihren 1&1 DSL-Vertrag yyyyyyyy mit der Kundennummer xxxxxxxxx gekündigt haben.

Ihr Vertrag endet am 10.12.2008.

Wenn in diesem Vertrag ein 1&1 DSL-Anschluss enthalten ist, wird dieser ebenfalls gekündigt.

Beachten Sie bitte:
Wenn Sie einen 1&1 Surf & Phone Komplettanschluss haben, werden mit Ihrer Kündigung alle vertraglichen Leistungen inklusive DSL und Telefonie aufgelöst. Sie können dann ab dem 10.12.2008 über diesen Anschluss nicht mehr telefonieren.

Hinweis:
Sie können diese Kündigung bis 14 Tage vor Vertragsende stornieren. Nach Vertragsende erhalten Sie eine Abschlussrechnung, die wir wie gewohnt von Ihrem Konto abbuchen.

Achtung Domaininhaber:
Mit dieser Kündigung haben Sie gleichzeitig die folgenden in Ihrem 1&1 DSL-Vertrag enthaltenen Domains gekündigt:



Informationen zu den Themen “Domain-Kündigung“ oder "Domain-Umzug" finden Sie in unserer Sofort-Hilfe (FAQ) unter: ...
Klicken Sie in der linken Menüleiste auf ’Domains’.

...

Sie können uns auch eine E-Mail schreiben. Loggen Sie sich dazu unter ... mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Kundenpasswort ein. Hier können Sie Ihre Anfrage direkt an die Mitarbeiter unserer Serviceabteilung richten.

Uns interessiert sehr, warum Sie kündigen. Bitte helfen Sie uns, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern, indem Sie über den folgenden
Link an einer kurzen Befragung teilnehmen: gelöscht



Mit freundlichen Grüßen
Vertragskundenservice
1&1 Internet AG

Die Antwort:

Sehr geehrte Damen und Herren,
sehr geehrter Vertragskundenservice,

das Vertragsverhältnis wurde diesseits durch Anwaltsschreiben der Rechtsanwälte Schütz & Künzel vom 26.07.2007 außerordentlich fristlos aus wichtigem Grund gekündigt. Eine ausführliche Begründung können Sie diesem Schreiben entnehmen.

Nunmehr teilen Sie unserer Mandantin mit, dass der Vertrag am 10.12.2008 enden soll, obwohl sie ausdrücklich dazu aufgefordert wurden, die Beendigung zum 27.07.2007 zu bestätigen. Dem Eingang dieser schriftlichen Bestätigung sehen wir nunmehr bis 03.08.2007 entgegen.

Ein weiterer Grund der vorzeitigen Vertragsbeendigung war im übrigen, dass konkrete Anliegen unserer Mandantin stets nur durch stereotype Formschreiben beantwortet wurden.

Bitte führen Sie weiteren Schriftverkehr in dieser Angelegenheit ausschließlich mit unserer Kanzlei.

Mit freundlichen Grüßen

Philipp Munzinger
Rechtsanwalt

Was nun kommt, war ja klar:

Guten Tag,

Sie haben eine E-Mail an eine Adresse geschickt, welche zum automatisierten Versand von E-Mail-Nachrichten dient.

E-Mails an diese Adresse werden nicht bearbeitet.
Wenn Sie Fragen haben, finden Sie die passende Antwort in unserer Online-Hilfe unter



Unseren E-Mail-Support erreichen Sie über ein komfortables Webformular in Ihrem 1&1 Control-Center





Mit freundlichen Grüßen
1&1 Internet AG
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur

Jetzt habe ich das Ganze eben noch mal gefaxt.